Rast online prodaje otvara nove prilike: eCommerce MasterClass okupio poduzetnice iz cijele BiH

Upravo u tom kontekstu, znanje o eCommercu prestaje biti prednost i postaje nužnost za
konkurentno poslovanje.
U organizaciji Fondacije 787, u okviru programa BizUp Goes Green&Digital, eCommerce
asocijacija u BiH održala je eCommerce MasterClass, namijenjen poduzetnicama iz različitih
dijelova Bosne i Hercegovine koje žele unaprijediti svoje poslovanje kroz digitalne i održive
prakse. Održani MasterClass sastojao se od četiri tematski povezana modula, od definisanja
eCommerce strategije i razvoja webshopa, do digitalnog marketinga, plaćanja i sigurnosti.
Vrijednost edukacije najjasnije se ogleda u iskustvima samih učesnica. Azra Deović
Osmanagić, kreatorica brenda prirodne kozmetike AVIA Njega prirodom iz Sarajeva, ističe da
joj je MasterClass dao ono što joj je do tada nedostajalo. „Ovo je za mene bilo zaokruživanje
cjeline koju nisam mogla sama složiti. Dobila sam jasnu sliku šta eCommerce zapravo znači u
praksi, od uloge webshopa i dizajna, do reklama, landing pagea i kartičnog plaćanja. Moduli su
bili toliko dobro povezani da je cijeli MasterClass imao smisla kao jedna cjelina“, navela je
Deović Osmanagić, dodajući da je posebno vrijedno bilo razgovarati s ljudima koji to rade
svakodnevno, a ne samo čitati teoriju dostupnu online.
Sličan dojam imala je i Nina Stanarević iz Banje Luke, grafička dizajnerica i vlasnica
knjigovezačkog studija TISA. „Iskreno, količina informacija je bila ogromna. Iako sam mislila da
znam dosta, shvatila sam da postoje segmenti o kojima uopšte nisam razmišljala. Posebno mi
je bio koristan modul o plaćanju i sigurnosti, jer sam tu imala najviše pitanja. Već danas imam
konkretna pitanja koja ću postaviti svom developeru i web dizajnerici“, istakla je Stanarević,
naglašavajući da je edukacija posebno vrijedna za one koji već imaju određeno iskustvo i žele
napraviti iskorak.
U okviru eCommerce MasterClassa, poseban naglasak stavljen je na praktičan pristup i znanja
iz realnog poslovnog okruženja. Predsjednik eCommerce asocijacije u BiH, Orhan
Gazibegović, koji je ujedno bio i jedan od predavača, istakao je da je cilj bio ponuditi znanje iz
prakse.
„MasterClass je osmišljen tako da predavanja drže isključivo stručnjaci koji aktivno rade u
eCommercu u Bosni i Hercegovini. Nismo željeli teorijski pristup, već konkretne, hands-on
primjere iz realnog poslovanja. Upravo ta razmjena stvarnog iskustva iz prakse čini ovu
edukaciju drugačijom u odnosu na brojne programe koji ostaju na nivou teorije“, poručio je
Gazibegović.

eCommerce MasterClass je razvijen kao modularni edukativni program koji u svojoj punoj
verziji obuhvata devet međusobno povezanih modula, osmišljenih tako da pokriju cijeli
eCommerce ekosistem, od strateškog planiranja do naprednih digitalnih alata. Program
uključuje module koji se bave definisanjem strategije i ciljeva webshopa, razvojem i
optimizacijom online prodavnica, digitalnim marketingom i generisanjem saobraćaja,
specifičnostima online prodaje, odnosom s kupcima i upravljanjem prigovorima, logistikom i
isporukom, plaćanjima i sigurnošću, zakonskim okvirima i pravnim usklađivanjem, kao i
primjenom vještačke inteligencije u eCommercu.
Zahvaljujući modularnoj strukturi, eCommerce MasterClass se može prilagoditi različitim
programima, ciljnim grupama i nivoima znanja, bilo kao cjelodnevna edukacija, višednevni
trening ili kombinacija selektovanih modula u okviru postojećih razvojnih, akceleratorskih ili
edukativnih inicijativa. Upravo ta fleksibilnost, uz fokus na praktična znanja i iskustva stručnjaka
iz prakse, čini eCommerce MasterClass formatom koji je primjenjiv i relevantan za organizacije,
institucije i programe koji žele ponuditi savremenu, tržišno utemeljenu edukaciju iz oblasti
eCommerca.
BizUp Goes Green&Digital je dio Inicijative za razvoj privatnog sektora (EU4PSD) u BiH koji
sufinansiraju Evropska unija i Vlada SR Njemačke.