Customer Growth Specialist

За Pabau

Pabau е all-in-one платформа за управување со деловните процеси на медицински и здравствени бизниси, вклучувајќи med spas и клиники. Платформата овозможува управување со резервации, клинички белешки, плаќања, маркетинг автоматизација и други процеси на едно место.

Компанијата моментално им служи на повеќе од 3.500 бизниси и 15.000 корисници ширум светот, а во последните две години бележи значителен раст.

За работната позиција

Како Customer Growth Specialist, ќе бидете прва точка на контакт за клиентите на Pabau. Вашата улога ќе биде да обезбедите квалитетна корисничка поддршка, да помогнете во решавањето на проблеми и да изградите позитивни и долгорочни односи со клиентите.

Главни одговорности

• Одговарање на прашања и барања преку е-пошта;
• Комуникација со клиенти преку Google Meet или телефон;
• Комуникација преку live chat со постоечки и потенцијални клиенти;
• Обезбедување одлично корисничко искуство при секоја интеракција;
• Градење и одржување добри односи со клиентите и разбирање на нивните потреби;
• Соработка со други тимови за подобрување на корисничката поддршка и искуство;
• Разрешување на поплаки и проблеми и пронаоѓање соодветни решенија;
• Собирање и анализа на повратни информации од клиентите;
• Соработка со тимовите за воведување подобрувања кои ќе придонесат за задоволство и задржување на клиентите;
• Следење и оптимизирање на корисничкото патување и искуството со компанијата.

Потребни квалификации и вештини

• Одлично познавање на англискиот јазик, писмено и усно;
• Развиени комуникациски и интерперсонални вештини;
• Способност за градење професионални односи со клиенти;
• Развиени вештини за решавање проблеми и внимание на детали;
• Способност за паралелно извршување повеќе задачи и поставување приоритети;
• Познавање и користење на Google Workspace и алатки за онлајн комуникација;
• Претходно искуство во customer support, customer service или други позиции со директна комуникација со клиенти ќе се смета за предност.

Што нуди Pabau?

Pabau се стреми кон создавање инклузивна работна средина во која се почитува индивидуалноста и секој има можност да биде свој.

Покрај целосно remote работно место, компанијата нуди:

• 20 дена годишен одмор + државни празници;
• Флексибилна работна култура;
• Колаборативна и креативна работна средина;
• Обуки и ресурси за професионален развој;
• Пристап до современ софтвер и алатки;
• Дополнителни бенефити и активности за вработените.

Како да се пријавите?

Доколку имате одлични комуникациски вештини, уживате во работата со луѓе и барате можност за целосно remote работа во меѓународна компанија, ова може да биде можност за вас.

Рок за пријавување: 8 октомври 2026 година.

Работно време: 22:00 – 05:00 часот.

АПЛИЦИРАЈ